Một cách hiệu quả để bắt đầu những nỗ lực marketing quốc tế của bạn là biến website của bạn trở nên phù hợp với thị trường quốc tế. Nhưng liệu với một website địa phương thì điều ấy có thực sự tốt nếu khách hàng không thể tìm thấy website của bạn? Bạn đã đầu tư nhiều thời gian và tiền bạc vào việc thiết kế website sao cho phù hợp với nhu cầu khách hàng (Rất tốt!) thế thì tại sao lại không đầu tư cho các kế hoạch SEO?
Bởi vì các thuật toán tìm kiếm được cập nhật một cách liên tục và ngày càng trở nên phức tạp hơn. Bạn cần phải ngăn chặn việc website bị chôn vùi giữa một biển kết quả tìm kiếm. SEO đa ngôn ngữ, nói riêng, có thể sẽ rất khó nếu chúng ta không có các công cụ và những kiến thức đúng đắn.
Nếu bạn muốn tăng lượng traffic quốc tế cho website, bạn cần một chiến lược địa phương hoá cho mỗi thị trường. Và dưới đây là 5 thủ thuật SEO quốc tế (đa ngôn ngữ) mà bạn nên chú ý trong suốt quá trình.
1. Hiểu rõ khách hàng
Hiểu rõ khách hàng của bạn có thê là điều kiện tiên quyết, nhưng việc suy nghĩ giống khách hàng sẽ là một thách thức nếu bạn không nói được ngôn ngữ của họ, không hiểu được văn hoá, tập quán, quan điểm và thậm chí là quá trình quyết định mua hàng. Dẫn chứng là khách hàng từ quốc gia này có thể thích sản phẩm của bạn vì lý do nào đó, trong khi khách hàng ở một quốc gia khác lại hoàn toàn khác biệt.
Ngôn ngữ cũng không kém phần quan trọng. Các từ khoá (keywords) cần phải được sử dụng bằng ngôn ngữ bản xứ và tiếng địa phương để phản ánh một cách chính xác những cách mà khách hàng của địa phương đó nghĩ về sản phẩm và lĩnh vực của bạn.
Một ví dụ cụ thể về việc công ty của tôi cung cấp dịch vụ thiết kế
website, đối tượng chính của chúng tôi chủ yếu đến từ Mỹ, Tây Ban Nha và
một vài nước Châu Phi. Các khách hàng đến từ Mỹ lựa chọn dịch vụ của
chúng tôi vì trong quá trình xây dựng web ngoài các vấn đề liên quan đến
website, chúng tôi còn tư vấn cho khách hàng các vấn đề về SEO, giải
pháp bán hàng kèm theo một dịch vụ hỗ trợ rất chu đáo và từ khoá chính
mà hầu hết những khách hàng này tìm thấy chúng tôi là "
ecommerce web
design in Richmond Kentucky" hoặc "
Web Design service in Richmond Kentucky". Đối với những khách hàng Tây Ban Nha, chi phí rẻ là lý do
chúng tôi được chọn và thông qua những từ khoá adwords "
diseño web en
badajoz", "
Diseño E-commerce en badajoz". Trong khi đó, khách hàng từ
một vài nước Châu Phi lại đặt điểm uy tín lên hàng đầu. Đó là lý do tại
sao việc hiểu rõ quá trình quyết định của khách hàng và nhân khẩu học
(demographics) đóng một vai trò quan trọng trong việc chọn lựa từ khoá
(keywords).
2. Nghiên cứu từ khóa và nhóm từ khóa
Việc chọn lựa từ khóa và những nhóm từ khóa liên quan không đơn giản như việc chọn những từ khóa từ tiếng việt sau đó dịch chúng sang tiếng anh. Mỗi từ hoặc nhóm từ cần được biến đổi sao cho phù hợp với quốc gia, khu vực mục tiêu cũng như hành vi văn hóa. Ngoài ra, một quá trình tìm hiểu về khu vực bạn đang nhắm tới là thật sự cần thiết. Và chỉ có những chuyên gia marketing quốc tế của địa phương, quốc gia đó mới có thể cung cấp cho bạn những từ khóa thích hợp.
Hơn nữa, những từ khóa chuyên môn mà công ty bạn hiện đang sử dụng có thể sẽ không giống với từ khóa mà khách hàng của bạn tìm kiếm. Một ví dụ về từ khóa "low fare" (vé máy bay giá rẻ) một thuật ngữ chuyên môn trong lĩnh vực du lịch, nhưng khi tìm kiếm khách hàng của bạn sẽ hiếm khi sử dụng từ khóa này mà thay vào đó họ sẽ sử dụng từ khóa "cheap flight", "cheap flight ticket".
Cũng nên cân nhắc đến việc chọn lựa các công cụ tìm kiếm (Search Engines) và mức độ phổ biến giữa các công cụ này ở các quốc gia khác nhau. Google dường như là một sự lựa chọn hàng đầu, tuy nhiên ở Nga thì Yandex lại phổ biến nhất, tương tự với Baidu ở Trung Quốc. Việc tìm hiểu về các công cụ tìm kiếm địa phương cũng như thuật toán của những công cụ này là chìa khóa trong việc nắm giữ những thứ hạng cao giữa muôn vàn kết quả tìm kiếm.
3. Nội dung phù hợp
Nội dung chất lượng vẫn là ưu tiên hàng đầu vì chúng có nhiều khả năng được tìm thấy và chia sẻ. Điều này hoàn toàn đúng cho tất cả các ngôn ngữ.
Hãy chắc chắn rằng giọng điệu và phong cách của bạn phù hợp với đối tượng địa phương mà bạn nhắm tới, phổ biến nhất là lối diễn đạt hài hước. Bạn không muốn để lại một ấn tượng không tốt về thương hiệu của bạn cho bất cứ ai ghé thăm website. Càng nhiều người thích website và chia sẻ nội dung, thì website càng được xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm. Vì vậy, hãy chắc rằng tất cả nội dung của webiste đều được chuyển sang ngôn ngữ địa phương và mang lại giá trị cho người dùng.
4. Thường xuyên kiểm tra và đo lường traffic
Sau tất cả, những gì chúng ta cần làm là đo lường kết quả và đánh giá mức độ hiệu quả của những nỗ lực SEO đa ngôn ngữ.
Sử dụng các công cụ như Google Analytics để đo lường lưu lượng truy cập cho website. Hãy kiểm tra tỉ lệ tìm kiếm tự nhiên (organic search rate), lượng truy cập đến từ đâu, những từ khóa mà người dùng tìm thấy website của bạn v.v..Việc này sẽ cho chúng ta biết liệu những từ khóa mà chúng ta đang sử dụng có thu hút sự quan tâm từ người dùng hay không.
Nếu người dùng không có sự phản hồi, bạn có thể cần phải tiến hành những cuộc nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nguyên nhân. Bạn có thể sẽ cần phải tạo nhiều nội dung và tăng mức độ outreach. Càng đầu tư nội dung cho một khu vực nào đó, thì khả năng website của bạn được tìm thấy ở khu vực đó càng cao.
5. Thuê chuyên gia
Nếu quá trình này trở nên khó khăn, cách tốt nhất là bạn hãy tìm những chuyên gia trong lĩnh vực này, cụ thể hơn là những chuyên gia SEO địa phương người có thể cung cấp cho bạn những từ khóa liên quan về lĩnh vực bạn đang hoạt động cũng như những từ khóa thương hiệu.
Lời kết,
SEO địa phương nói riêng hay
SEO quốc tế (đa ngôn ngữ) nói chung đều có những điểm tương đồng, tuy nhiên SEO quốc tế đòi hỏi những quá trình phức tạp hơn không chỉ đơn thuần là dịch từ một ngôn ngữ này sang một ngôn ngữ khác. Nó đòi hỏi một quá trình nỗ lực từ việc tìm hiểu khách hàng,
địa phương hóa nội dung và trên hết là việc thường xuyên đo lường, đánh giá để từ đó đưa ra những chiến lược hiệu quả hơn.
(Bài viết có sử dụng tài liệu từ marketingprofs.com)
